PNB ATM Transaction Fees : कम बैलेंस के चलते एटीएम ट्रांजैक्शन फेल होने पर एक मई से पेनल्टी वसूलने का फैसला

भोपाल :

सार्वजानिक क्षेत्र की पंजाब नेशनल बैंक के खाताधारकों के लिए बुरी खबर है. अगर आपके बैंक अकाउंट में पर्याप्त फंड नहीं है और एटीएम से पैसे निकालने के दौरान खाते में कम बैलेंस होने के चलते ट्रांजैक्शन फेल हो जाता है तो पीएनबी आपसे 10 रुपये+जीएसटी पेनल्टी चार्ज वसूलेगी. ये नया नियम एक मई 2023 से लागू होने जा रहा है.  

पंजाब नेशनल बैंक ने अपने वेबसाइट पर नोटिस जारी करते हुए ये जानकारी दी है. बैंक ने अपने ग्राहकों से कहा है कि प्रिय ग्राहक, एक मई 2023 से पर्याप्त फंड नहीं होने के चलते घरेलू एटीएम ट्रांजैक्शन से कैश विथड्रॉल के फेल हो जाने पर 10 रुपये + जीएसटी का चार्ज चुकाना होगा. पंजाब नेशनल बैंक ने एटीएम ट्रांजैक्शन के फेल होने पर चार्ज वसूले जाने की जानकारी एसएमएस भेजकर कस्टमर्स को देना शुरू कर दिया है. बैंक के खाताधारकों को ये मैसेज लगातार भेजा जा रहा है. 

वैसे आपके खाते में पर्याप्त बैलेंस है इसके बावजूद एटीएम से ट्रांजैक्शन फेल हो जाये तो ग्राहकों की इस समस्या को निपटाने के लिए पीएनबी ने गाइडलाइंस बनाया हुआ है. पीएनबी के वेबसाइट के मुताबिक 

1. एटीएम ट्रांजैक्शन के फेल हो जाने पर शिकायत का निवारण शिकायत मिलने के सात दिनों के भीतर कर दिया जाएगा.

2. ट्रांजैक्शन के 30 दिनों के भीतर क्लेम किए जाने पर देरी से शिकायत का निवारण किए जाने पर 100 रुपये प्रति दिन के हिसाब से मुआवजा दिया जाएगा. 

3. पीएनबी के कस्टमर्स एटीएम पर ट्रांजैक्शन के फेल हो जाने पर कस्टमर रिलेशनशिप सेंटर को 0120-2490000 या फिर टोल फ्री नंबर 1800180222 और 18001032222 फर शिकायत कर सकते हैं. 

पंजाब नेशनल बैंक कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे भी कर रहा है. पीएनबी के वेबसाइट पर जाकर आप इस सर्वे में हिस्सा लेकर पीएनबी के सर्विसेज को लेकर अपनी राय दे सकते हैं. साथ ही बता सकते हैं कि पंजाब नेशनल बैंक के सर्विसेज से आप संतुष्ट हैं या नहीं.