WhatsApp पर मिलेंगे डॉक्टर : सीएससी हेल्थ सर्विसेज हेल्पडेस्क : सरकार ये खास सुविधा

सीएससी हेल्थ सर्विसेज हेल्पडेस्क : अब आपको डॉक्टर से सलाह लेने के लिए अस्पताल में लंबी लाइन में नहीं लगना पड़ेगा. हम ऐसा इसलिए कह रहे हैंm क्योंकि अब डॉ साहब आपके WhatsApp पर उपलब्ध होंगे. हां, वास्तव में, इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय द्वारा कॉमन सर्विस सेंटर (सीएससी) योजना ने देश के ग्रामीण और दूरदराज के हिस्सों में रहने वाले लोगों को टेलीकंसल्टेशन समाधान प्रदान करने के उद्देश्य से व्हाट्सएप पर एक समर्पित हेल्पलाइन शुरू करने की घोषणा की है.  जिसे ‘सीएससी हेल्थ सर्विसेज हेल्पडेस्क’ कहा जा रहा है.

हेल्पडेस्क पर लोगों को क्या सुविधाएं मिलेंगी...!

व्हाट्सएप हेल्पडेस्क लोगों के लिए प्रशासन से मदद लेना, डॉक्टरों से परामर्श करना, COVID से संबंधित संसाधनों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच बनाना और उनके प्रश्नों को हल करना आसान बनाता है.

व्हाट्सएप पर सर्विस का उपयोग कैसे करें?

खास बात यह है कि यह सेवा सभी के लिए मुफ्त में उपलब्ध है, यानी यूजर्स व्हाट्सएप पर सीएससी हेल्थ सर्विसेज हेल्पडेस्क को मुफ्त में एक्सेस कर सकेंगे. यह सेवा हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगी. हेल्पडेस्क तक पहुंचने के लिए, व्हाट्सएप WhatsApp यूजर्स को +917290055552 नंबर पर ‘Hi’ मैसेज भेजना होगा और डॉक्टर से जुड़ने के लिए विकल्पों का चयन करना होगा.

सीएससी के अनुसार, हेल्पडेस्क को सामाजिक, आर्थिक और डिजिटल रूप से समावेशी चैनलों के माध्यम से स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के अपने लक्ष्य के एक महत्वपूर्ण और आसानी से सुलभ विस्तार के रूप में विकसित किया गया है. यह दावा करता है कि व्हाट्सएप हेल्पडेस्क उपयोगकर्ताओं को सामान्य स्वास्थ्य के साथ-साथ COVID-19 से संबंधित क्षेत्रों में उनकी विशिष्ट स्वास्थ्य आवश्यकताओं के आधार पर एक उपयुक्त डॉक्टर के लिए मार्गदर्शन करेगा.

स्वास्थ्य सेवा और बुनियादी ढांचा सेवाओं तक सर्वोत्तम पहुंच प्राप्त हो

सीएससी ई-गवर्नेंस सर्विसेज इंडिया लिमिटेड के सीईओ दिनेश कुमार त्यागी ने कहा- “हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि ग्रामीण नागरिकों को स्वास्थ्य सेवा और बुनियादी ढांचा सेवाओं तक सर्वोत्तम पहुंच प्राप्त हो. प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाएं मुहैया कराने में हमारी अहम भूमिका रही है. हमें विश्वास है कि व्हाट्सएप पर इसका विस्तार यह सुनिश्चित करने में हमारा अगला लीवर होगा कि हमारे देश में सबसे दूर की आबादी के लिए प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाएं उपलब्ध हों.”

उन्होंने आगे कहा कि- “यह चैटबॉट विशिष्ट रूप से एक अनुकूलित समाधान के रूप में डिज़ाइन किया गया है जो भारत में लोगों को सामान्य सेवाएं प्रदान करने के लिए फायदेमंद होगा। हम चाहते हैं कि यह चैटबॉट भारत के लोगों के लिए उपयोग में आसान और उपयोग में आसान हो। व्हाट्सएप (WhatsApp) के समर्थन, दृढ़ संकल्प और इसे सहज बनाने के लिए समर्थन के लिए आभारी हूं।”